Generando nuevos puntos de contacto con el cliente
«No gira, no frena, pero ruge» Enzo Ferrari El contacto con el cliente es cada vez más difícil, ya que éste se ha vuelto inmune a todos los impulsos que desde las marcas se le dirigen. Para ello, los departamentos de marketing de las marcas no dejan de trabajar...Nueva edición del Master en Marketing y Estrategia en Social Media de la Universidad de Sevilla.
La relación es conquista y el medio online el campo de batalla El medio on-line es la última oportunidad que tienen las empresas para volver a conquistar el corazón de sus clientes. No solo se trata de captar la atención de influencers en Twitter, fidelizar a nuestros...
Social CRM. Cómo hacer de la confianza la clave de tu eficiencia.
Uno de los mayores retos al dedicarse a una “nueva” profesión es convencer a las empresas más ajenas a las últimas tendencias de que tu trabajo ayudará a crecer a su negocio. La primera razón que se nos viene a la cabeza es la necesidad de configurar un ecosistema...
Identidad digital, reputación online y gestión de crisis
En estos días hemos sido testigos de un sonado conflicto que ha tenido su origen en Twitter y ha terminado en los noticiarios de televisión. Vaya… Parece que Fernando Tejero me ha bloqueado por estos dos tuits… ¡¡¡Un poquito de por favor!!!...
